Connaissances

Le Conseil allemand des bonnes manières (Deutscher Knigge-Rat) a élaboré les conseils suivants pour un comportement respectueux envers les personnes handicapées :

• Pas de curiosité maladroite :
  Ne demandez pas à votre interlocuteur depuis quand ou pourquoi il est handicapé. S'il le souhaite, il vous le dira. Il est également interdit de le fixer du regard. Un intérêt sincère est acceptable, tout comme expliquer pourquoi vous posez une question.
• Proposer son aide – et attendre :
  Proposerson aide est une marque de politesse. Mais attendre la réponse à cette proposition est encore plus poli. En effet, de nombreuses personnes handicapées peuvent gérer seules leur quotidien et n'ont besoin d'aide que dans des situations particulières.
• Parlez avec les personnes plutôt que de parler à leur sujet :
  De nombreuses personnes handicapées s'étonnent lorsqu'on les ignore. N'hésitez pas à leur parler directement. Lorsque vous vous adressez à une personne en fauteuil roulant ou de petite taille, efforcez-vous de vous mettre à leur hauteur en vous asseyant. Les adultes, qu'ils soient handicapés ou non, sont vouvoyés.
• L'interprète joue un rôle secondaire :
  Même lorsqu'un interprète en langue des signes est présent, il convient de regarder son interlocuteur et de s'adresser directement à lui. L'interprète joue un rôle secondaire, et il en est conscient.
• Respecter les zones de distance :
  Pour les personnes handicapées, il est important que les zones de distance soient respectées. Les contacts physiques non sollicités, tels que les caresses ou les tapotements, sont tout aussi tabous que le déplacement du fauteuil roulant ou de la canne blanche. Les aides techniques sont quelque chose de très personnel pour les personnes handicapées. Il ne faut pas non plus caresser un chien guide d'aveugle sans demander la permission, car cela pourrait le perturber dans son « travail ».
• N'ayez pas peur des expressions idiomatiques :
  Les personnes handicapées ne sont pas gênées par les expressions idiomatiques courantes. N'hésitez pas à dire « au revoir » à une personne aveugle et à demander à une personne en fauteuil roulant si elle souhaite « aller se promener » avec vous.
• Attention à la discrimination :
  Il convient d'utiliser un langage approprié lorsque vous parlez de personnes handicapées. Le terme « handicapé » est considéré comme discriminatoire. Il est correct de parler d'une personne handicapée ou d'une personne en situation de handicap. Une personne sourde n'est pas « sourde-muette », mais peut communiquer grâce à la langue des signes.
• Rechercher le contact visuel :
  Pour les personnes malentendantes, il est important que leur interlocuteur maintienne un contact visuel, car les expressions faciales et les gestes les aident à comprendre. La déficience auditive ne signifie pas qu'une personne est mentalement incapable de vous suivre. Évitez de parler comme à un bébé ou de crier.
• Mieux vaut trop communiquer que pas assez :
  Il est particulièrement important de communiquer de manière exhaustive avec les personnes aveugles. Prévenez-les lorsque vous quittez votre place, par exemple, afin d'éviter qu'elles ne continuent à parler à une chaise vide en pensant que vous êtes toujours là. Lorsque vous saluez une personne aveugle, soyez attentif à son langage corporel et demandez-lui : « Pouvons-nous nous serrer la main ? » La poignée de main est un moyen important pour cette personne d'obtenir des informations sur vous et de vous comprendre. Lorsque vous changez de place, demandez-lui : « Puis-je vous offrir mon bras ? »
• Un handicap n'est qu'une caractéristique parmi tant d'autres :
  Évitez les remarques telles que : « C'est formidable que vous fassiez du sport malgré votre handicap. » Un handicap n'est qu'une caractéristique parmi tant d'autres. Une personne en fauteuil roulant est une femme, mais aussi une épouse, une mère, une employée et un membre d'une association, par exemple. Les personnes handicapées souhaitent être reconnues à part entière.

Source : https://www.der-querschnitt.de/archive/49266